Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy

Senast uppdaterad: 23 oktober 2026

På Detaild.se strävar vi efter att ge dig en tydlig och smidig leveransupplevelse. Här hittar du information om våra fraktkostnader, orderhantering, leveranstider och leveransvillkor.

1. Leveransområde

Vi levererar beställningar inom Sverige. Leveransen sker till den leveransadress eller det utlämningsställe som anges eller väljs i kassan, beroende på tillgängliga leveransalternativ.

2. Fraktkostnader

Vi tillämpar följande fraktkostnader:

  • Beställningar under 899 kr: 59 kr i frakt.

  • Beställningar på 899 kr eller mer: Fri frakt.

Fraktkostnaden beräknas utifrån beställningens värde. Den slutliga fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

3. Orderhantering och bryttid

Beställningar hanteras måndag till fredag, med undantag för helgdagar.

Vår ordinarie bryttid är kl. 14.00 svensk tid.

  • Beställningar före kl. 14.00: Hanteringstiden beräknas enligt våra ordinarie hanteringsrutiner.

  • Beställningar efter kl. 14.00: Hanteringen påbörjas normalt nästkommande arbetsdag.

  • Beställningar under helger och helgdagar: Hanteringen påbörjas normalt nästkommande arbetsdag.

Den normala hanteringstiden är 1–2 arbetsdagar. Tiden kan variera vid exempelvis hög belastning eller andra oförutsedda omständigheter.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Spårningsinformation skickas när sådan finns tillgänglig.

4. Leveranstider

Våra normala leveranstider inom Sverige är:

  • Orderhantering: 1–2 arbetsdagar.

  • Transporttid: 2–5 arbetsdagar från att beställningen har skickats.

  • Beräknad total leveranstid: 3–7 arbetsdagar från beställningstillfället.

Hantering och transport beräknas utifrån arbetsdagar, måndag till fredag. Helger och helgdagar kan därför påverka när beställningen beräknas komma fram.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på transportör, leveransort och omständigheter som påverkar transporten. En beräknad leveranstid är inte en garanti för ett visst leveransdatum.

5. Transportörer och spårning

Vi använder transportörer för att leverera beställningar till våra kunder. Vilket leveransalternativ som används beror på beställningen och de tillgängliga alternativen.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om försändelsen kan spåras får du även spårningsinformation när den finns tillgänglig.

6. Förseningar

Vi strävar efter att leverera beställningar inom den beräknade leveranstiden. Förseningar kan dock förekomma, exempelvis på grund av:

  • Hög belastning hos transportören.

  • Väderförhållanden.

  • Helgdagar och röda dagar.

  • Störningar i transportkedjan.

  • Andra oförutsedda omständigheter.

Om din beställning är försenad är du välkommen att kontakta oss på info@detaild.se, så hjälper vi dig att undersöka leveransstatusen.

Eventuella förseningar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

7. Ändring av leveransadress

Om du behöver ändra din leveransadress ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på info@detaild.se.

Vi kan inte garantera att en adressändring är möjlig efter att beställningen har behandlats eller skickats. Kontrollera därför att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför köpet.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader för returfrakt och hantering i vissa fall bli aktuella.

En avgift på 79 kr kan tas ut endast när det finns rättslig grund för avgiften och beloppet är skäligt i förhållande till de kostnader som uppstår. Eventuell avgift tillämpas i enlighet med våra köpvillkor och gällande konsumentlagstiftning.

Om du inte har möjlighet att hämta ut ditt paket ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

9. Skadade eller saknade paket

Om din beställning anländer skadad eller om paketet inte kommer fram, kontakta oss på info@detaild.se så hjälper vi dig att utreda ärendet.

Om en vara är skadad, felaktig eller inte motsvarar din beställning hanteras ärendet enligt våra villkor för reklamation och tillämplig konsumentlagstiftning.

10. Kontaktuppgifter

Har du frågor om frakt, leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

Företag: Intime Group AB
Organisationsnummer: 559562-6184
Momsregistreringsnummer: SE559562618401
Adress: Vasatorpsvägen 1 E, 254 57 Helsingborg, Sverige
E-post: info@detaild.se
Webbplats: https://detaild.se

Vi hjälper dig gärna med frågor om din beställning och leverans.

Denna policy beskriver våra normala frakt- och leveransvillkor. Dina lagstadgade konsumenträttigheter gäller alltid.